Як учасники бойових дій можуть безкоштовно їздити міським транспортом у Кривому Розі: алгоритм

Для учасників бойових дій передбачені пільги на проїзд, однак під час поїздок можуть виникати суперечки щодо документів або вимог водія. Пояснюємо, як користуватися пільгою в транспорті Кривого Рогу та куди звертатися у разі відмови.

Право на безоплатний проїзд передбачає пункт 7 частини першої статті 12 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», повідомляє «Перший Криворізький».

У якому транспорті можна їздити безкоштовно

У комунальних тролейбусах, трамваях і автобусах Кривого Рогу діє безкоштовний проїзд, тому окремо оформлювати пільгу УБД для цих поїздок не потрібно.

Учасники бойових дій мають право безкоштовно їздити міськими маршрутками, зокрема приватних перевізників. Цю пільгу гарантує закон, тому її мають надавати незалежно від того, кому належить транспорт. Вона діє незалежно від місця проживання, тож учасник бойових дій з іншого міста також може безкоштовно користуватися маршрутками міста.

Як скористатися пільгою в маршрутці

Для поїздки треба:

• мати посвідчення УБД — паперове або електронне посвідчення ветерана в «Дії», яке підтверджує цей статус;

• під час посадки повідомити водію про пільговий проїзд і показати документ.

Електронне й паперове посвідчення мають однакову юридичну силу. Подавати окрему заяву перевізнику або отримувати його дозвіл на кожну поїздку не потрібно.

Чи можуть відмовити, бо «пільгові місця зайняті»

Водій не може відмовити учаснику бойових дій лише тому, що в салоні вже їдуть інші пільговики. Перевізник не може встановлювати правило, що безкоштовно перевозить лише одного чи двох учасників бойових дій за рейс.

Відсутність компенсації за пільговий проїзд також не є підставою вимагати оплату.

Але якщо в маршрутці вже їде максимально дозволена кількість пасажирів, то водій не може брати додаткових людей навіть за наявності пільги.

Що робити, якщо водій вимагає оплату

Покажіть посвідчення та уточніть причину відмови. Якщо проблему не вдалося вирішити, запишіть:

• номер маршруту та державний номер автомобіля;

• дату, час і зупинку, де це сталося;

• назву перевізника та його контакти — зазвичай вони є в салоні;

• що саме сказав або зробив водій.

За можливості збережіть фото, відео та контакти свідків. Якщо довелося оплатити проїзд, попросіть квиток і також збережіть його.

Про порушення можна повідомити перевізнику, міській владі та Укртрансбезпеці.

У Кривому Розі звернення приймає Контакт-центр:

• 15-20 — для абонентів «Київстар»;

• (056) 499-15-20 — для всіх операторів;

• через електронний кабінет.

Телефонувати можна щодня з 08:00 до 20:00, крім часу повітряних тривог. Онлайн-звернення приймають цілодобово.

Скаргу до Укртрансбезпеки можна подати через спеціальну форму. Опишіть обставини та додайте копію посвідчення, яке підтверджує право на пільгу, і наявні докази.

Збережіть номер звернення або підтвердження його надсилання, щоб дізнаватися про результат розгляду.

Читайте також: Які пільги та виплати мають учасники бойових дій у 2026 році