Зміна правил відключення світла за борги в Україні: коли не потрібно платити та скільки коштує перепідключення

З 1 жовтня 2026 року в Україні діє новий механізм визначення вартості відключення та відновлення електропостачання через заборгованість. Для побутових споживачів також встановили поріг боргу, нижче якого витрати на ці роботи не покладатимуть на споживача.

Про це повідомляє «Перший Криворізький» з посиланням на «Судово-юридичну газету».

Коли за відключення та підключення не доведеться платити

Якщо на момент оформлення попередження борг за електроенергію був меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб — 1 664 гривні, то витрати на відключення та відновлення електропостачання на споживача не покладаються.

Це правило діятиме і тоді, коли вже після відключення оператор системи уточнить фактичний обсяг споживання за показами лічильника та з'ясує, що реальний борг на момент відключення був нижчим за встановлений поріг. При цьому постачальник має попередити людину про можливе відключення не пізніше ніж за 10 робочих днів до нього.

Також споживач не повинен оплачувати відключення та повторне підключення, якщо роботи провели з порушенням встановленого порядку.

Скільки коштуватиме відключення та повторне підключення

Сума залежатиме від способу та складності робіт, але не може перевищувати встановлену граничну вартість.

Орієнтовна середня гранична вартість однієї послуги без ПДВ становить:

• дистанційне відключення або підключення — 170 гривень;

• роботи на лічильнику або автоматичному вимикачі за напруги до 1 кВ — 510 гривень;

• роботи на опорі лінії електропередачі за напруги до 1 кВ — 1020 гривень.

До запровадження нового механізму в окремих операторів вартість таких робіт могла сягати близько 5 тисяч гривень.

Оператор має обирати найдешевший спосіб

За новими правилами оператор системи має використовувати найменш складний і найдешевший спосіб відключення або підключення, якщо це технічно можливо. Відтак якщо електроенергію можна відключити дистанційно через лічильник, до рахунку не повинні додавати зайві роботи чи техніку, які фактично не використовували.

Вартість послуги має включати весь необхідний комплекс робіт. Оператор не може окремо вимагати оплачувати технічну перевірку, пломбування чи інші роботи, якщо вони безпосередньо потрібні для відключення або повторного підключення.

Перелік послуг і їхню вартість оператори мають публікувати на своїх офіційних сайтах.

Як мають зафіксувати відключення

Після відключення оператор складає акт у двох примірниках.

У ньому мають зазначити:

• EIC-код точки комерційного обліку;

• дату і час відключення;

• спосіб виконання робіт;

• фактичні показання лічильника, якщо їх можна зафіксувати.

Один примірник документа передають споживачу. Якщо людини немає вдома, відключення провели дистанційно або споживач відмовився підписати акт, документ мають надіслати протягом трьох робочих днів поштою або іншим передбаченим договором способом.

Як відновити електропостачання

Щоб повернути електроенергію, споживач має усунути причину відключення та подати заяву про відновлення електропостачання. Якщо правила передбачають оплату робіт, їхню вартість також потрібно сплатити. Рахунок оператор має надати протягом одного робочого дня після отримання заяви.

Після виконання всіх умов електропостачання мають відновити:

• у містах — протягом трьох робочих днів;

• у сільській місцевості — протягом п'яти робочих днів.

Якщо відключення ініціював постачальник електроенергії, після погашення боргу або усунення іншої причини він має протягом одного робочого дня передати оператору системи заявку на відновлення електропостачання.